Services Clients

Votre point de vente, premier interlocuteur

Pour toute question concernant votre compte, un dépôt, un retrait ou un pari, adressez-vous d'abord au point de vente qui a ouvert votre compte : il dispose des outils pour consulter votre historique et traiter votre demande immédiatement.

Préparez votre demande

Pour un traitement rapide, munissez-vous des éléments suivants :

• Votre nom d'utilisateur
• Le code ou numéro du pari concerné
• La date et l'heure approximatives de l'opération

Réclamations

Si votre point de vente n'a pas pu résoudre votre demande, celle-ci est transmise à l'administration du réseau. Chaque réclamation est tracée et traitée dans les meilleurs délais.

Jeu responsable

Si vous souhaitez suspendre votre compte ou limiter votre activité de jeu, faites-en la demande à votre point de vente : elle est appliquée sans délai et sans justification à fournir.